キャンセルポリシー

ご予約の変更につきましては、以下ご参照ください


<訪問サポート>
訪問サポート(助産師ケア・ドゥーラサポート・整体等)につきましては、
いかなる場合も「ご予約が必須」です。当日の依頼は原則的にお受けできません。
(乳腺炎など緊急の場合は、念のためご相談ください。当日の予約状況により、お受けできる場合もございます)
ご予約後のキャンセルは、原則お受けできません。
「日程の変更」にてお受けいたします。
また、ドゥーラサポートにつきまして、お子さまが何らかの感染症に罹っている場合は
ご依頼をお断りする場合がございます。
 
但し、以下の場合は例外といたします。
1) ご入院、その他の理由により、今後継続してのサポートが不可能になった場合 
2) サポート範囲外の地域に急に転居される場合
※その他、やむを得ないご事情があるときはご相談ください。
 
※一旦納められた「年会費」については中途解約の場合でも返金できませんのでご了承ください。
※訪問サポートのご料金のお支払方法は、お申し込み時にご説明いたします。
 
 
<ベビーシッターサービス>現在、休止中です
 ベビーシッターサービスにつきましては、キャンセル可」とさせていただきます。
可能な限り、キャンセル決定時点で早めに、メールかお電話にてご連絡ください。
(シッティング開始のご予約時間4時間前までは、キャンセル料はいただきません)
 
※但し、シッティング開始時間の4時間以内でのキャンセルは通常の料金をいただきます 
※「日程変更」はできません。
 どうしても必要な場合は、ご予約が空いている場合のみお受けできる可能性もありますので
 ご相談ください。
 
※当日、お子さまの体調が悪い場合は「病児」となりますのでお受けできません。
 当日朝の時点で判断が付かない場合、開始4時間前の状態でご判断ください。
 
  ご自宅におうかがいした時点で、発熱など何らかの症状がある場合は、シッティングをお断りさせて
 いただく場合もございますのでご了承ください。(通常料金が発生いたします)
 4時間前から開始時間までの間に体調が悪化した場合は、分かった時点でご連絡ください。
 (その際のご連絡は、お電話の方が確実です)
 
 
<イベント・ワークショップ等>
1) 参加費が当日「現金払い」の場合
当日無断キャンセルはご遠慮ください。
当日、朝9時までに必ずご連絡をお願いいたします。 
(無断キャンセルがあった場合、次回の参加をお断りする場合がありますのでご了承ください。
(メール:fami-liko@ezweb.ne.jp 、あるいは電話080-6250-1826まで・ショートメッセージも可)
※FBイベントページからのお申し込みの場合は、FBのページにご連絡でも大丈夫です。
 
2)参加費が事前振込みの場合 
前日17時以降~当日のキャンセルは返金不可
それ以前は、手数料を差し引いた金額を返金いたします。
 
※材料費のかかるものについて
 材料費としていただきました分は返金いたしかねますのでご了承ください。
※振込み手数料はお客様ご負担となりますことをご了承ください。
 
※自然災害などによるやむを得ない事情により中止した場合は全額返金いたします。
 

 
 
 
 
 

プライバシーポリシー

 
 
 
 

 個人情報保護方針


本ウェブサイトは、一般社団法人 Newborn Family サポート協会<Fami Liko>の事業内容等を
紹介するサイトです。
 
当社は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の
重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進いたします。
 
個人情報の管理
当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・
漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な
措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。
 
個人情報の利用目的
本ウェブサイトでは、お客様からのお問い合わせ時に、お名前、e-mailアドレス、電話番号等の個人情報を
ご登録いただく場合がございますが、これらの個人情報はご提供いただく際の目的以外では利用いたしません。
お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、
電子メールや資料のご送付に利用いたします。
 
個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、
個人情報を第三者に開示いたしません。
・お客さまの同意がある場合
・お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
・法令に基づき開示することが必要である場合
 
個人情報の安全対策
当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。
ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、
対応させていただきます。
 
法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、
本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。
 
お問い合わせ
当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
一般社団法人 Newborn Family サポート協会
〒252-0303 神奈川県相模原市南区相模大野7-3-1
TEL:080-6250-1826